VERSIE 1.0 - 25-03-2024
Bij Fissaly streven we ernaar om je de beste producten en service te bieden. Hier is hoe ons retourproces werkt, inclusief informatie over geopende feestpakketten en gebruikte artikelen.
Deze pagina is voor het laatst aangepast op 25-03-2024.
Retourbeleid
Bij Fissaly streven we ernaar om jou de allerbeste feestproducten en service te bieden. Toch kan het gebeuren dat je niet helemaal in de feeststemming bent met je aankoop. Geen zorgen, want ons retourbeleid staat klaar om je te helpen. Om ervoor te zorgen dat het retourproces net zo soepel verloopt als een dans op je favoriete feestnummer, hebben we enkele feestelijke voorwaarden:
RETOURTERMIJN
Je kunt een artikel retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Retouraanvragen die na deze periode worden ingediend, kunnen niet worden geaccepteerd.
ARTIKELCONDITIE
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het product ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen en in de originele verpakking zitten. Artikelen die tekenen van gebruik vertonen, kunnen niet worden geretourneerd.
UITZONDERINGEN
Cadeaubonnen en producten die je hebt gescoord tijdens de uitverkoop, laten we even buiten de danscirkel van terugbetaling.
GEOPENDE FEESTPAKKETTEN
Bij Fissaly snappen we dat feestpakketten een sneak peek nodig hebben voordat het echte feest begint. Als je een geopend feestpakket wilt retourneren, houd er dan rekening mee dat:
- Het feestpakket kan alleen compleet worden geretourneerd.
- Gebruikte artikelen (bijvoorbeeld (folie)ballonnen) kunnen niet worden geretourneerd.
- Zorg ervoor dat de originele verpakking van het feestpakket niet beschadigd is.
RETOURAANVRAAG
Gebruik ons retourportaal voor een gestroomlijnde aanvraag. Hier kun je het bestelnummer en de reden van retour opgeven.
VERZENDKOSTEN
Verzendkosten voor retournering zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect is of er een fout is gemaakt bij verzending.
Terugzending
Zorg ervoor dat je de producten binnen een termijn van 14 dagen na het indienen van je retourmelding terugstuurt.
Goedkeuring en Terugbetaling
Na goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt en teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Contact
Als je nog verdere vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het e-mailadres service@fissaly.com. We staan klaar om je te helpen!
GRATIS VERZENDING VANAF €40
We versturen naar Nederland, België en Duitsland, de levertijd is 1-2 werkdagen.
Behulpzame klantenservice
We staan klaar om je snel en effectief te helpen bij vragen of problemen.
DUURZAME & HOGE KWALITEIT
Focus op het ontwikkelen en maken van unieke & complete decoratie van de hoogste kwaliteit.
VEILIG EN FLEXIBEL BETALEN
Betaal vertrouwd met ons beveiligde betaalsysteem en kies uit een van de vele betaalmethoden.
Makkelijk in gebruik
Gemakkelijke video instructies en gebruiksaanwijzing voor kleine en grote droom feesten.
Gemakkelijk retourneren
Retourneer binnen 14 dagen. Lees onze retourvoorwaarden voor meer informatie.